Politique de Confidentialité

Chez Assistance Remorquage Rapide, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de dépannage et d'assistance routière. Nous nous engageons à traiter vos données en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et les lois françaises applicables.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services.

• Informations que vous nous fournissez directement :
  • Nom et prénom
  • Coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail)
  • Informations sur l'emplacement du véhicule nécessitant une assistance
  • Détails du véhicule (marque, modèle, année, numéro d'immatriculation)
  • Nature de l'urgence ou du service demandé (panne, crevaison, batterie déchargée, etc.)
  • Informations de paiement si vous effectuez un paiement direct
• Informations collectées automatiquement :
  • Données de localisation géospatiale approximatives via l'adresse que vous nous fournissez
  • Informations enregistrées lors des appels téléphoniques avec notre service client (à des fins de formation et d'amélioration du service, avec votre consentement et notification préalable)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins :

• Fournir nos services d'assistance routière et de remorquage, y compris la localisation de votre véhicule et l'envoi de l'équipe appropriée.
• Communiquer avec vous concernant votre demande de service, les mises à jour et les informations pertinentes.
• Traiter vos paiements pour les services rendus.
• Améliorer la qualité de nos services et l'expérience client.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Gérer les litiges et faire valoir nos droits.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces et des individus pour faciliter nos services (par exemple, des chauffeurs de dépanneuse indépendants, des entreprises de traitement des paiements). Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété d'Assistance Remorquage Rapide, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au Service, protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public, ou se protéger contre la responsabilité légale.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités définies dans cette Politique de Confidentialité et pour respecter nos obligations légales.

6. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander que nous effacions vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour toute modification.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Assistance Remorquage Rapide

12 Rue des Alliés, Suite 101

31000 Toulouse, Occitanie

France